Условия возврата
Редакция от 4 ноября 2026 года. Раздел 5 оферты от 3 ноября 2026 года и контакты для обращения.
1. Отказ от договора и возврат денежных средств
5.1. Покупатель вправе отказаться от исполнения Договора в любое время в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации. Для отказа не требуется доказывать недостатки Курса или объяснять причину решения. 5.2. Обращение можно направить на электронную почту support@coursefound.ru, через форму помощи https://coursefound.ru/help либо по адресу Исполнителя из раздела 11. Достаточно сообщить о намерении отказаться от Договора, указать Курс и данные, позволяющие найти Заказ: электронную почту учётной записи и номер Заказа либо сведения о дате и сумме оплаты. 5.3. Обращение составляется в свободной форме. Исполнитель вправе запросить только сведения, объективно необходимые для идентификации Заказа, заявителя и выполнения возврата. Отсутствие кассового чека не является самостоятельным основанием для отказа, если покупка подтверждается иным способом. 5.4. При отказе без претензий к качеству возвращается оплаченная сумма за вычетом стоимости фактически оказанной части услуг и фактически понесённых расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного Заказа, только в пределах, допускаемых законом. Исполнитель предоставляет Покупателю обоснованный расчёт и подтверждающие документы. Одни и те же суммы не учитываются дважды. 5.5. Штрафы, фиксированные невозвратные сборы и произвольные проценты удержания за отказ не применяются. Открытие всего Курса, первый просмотр, скачивание одного файла или отметка о прохождении сами по себе не доказывают, что услуги оказаны на полную цену. При отсутствии подтверждённого законного основания для удержаний возвращается вся оплаченная сумма. 5.6. Возврат производится не позднее 10 календарных дней со дня получения требования. Если закон устанавливает для соответствующего требования более короткий обязательный срок, применяется этот срок. Деньги возвращаются тем же способом, которым произведена оплата, либо иным согласованным законным способом, если первоначальный способ технически недоступен. 5.7. При непредоставлении доступа, нарушении сроков, недостатках или несоответствии Курса описанию Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законом, в том числе об устранении недостатков, уменьшении цены, возмещении расходов и, при наличии законных оснований, об отказе от Договора, возврате денег и возмещении убытков. Расчёт по пункту 5.4 не заменяет эти права. 5.8. После отказа от Договора прекращается дальнейшее предоставление доступа к соответствующему Курсу. При возврате всей цены Покупатель прекращает использование его платных Материалов и удаляет сохранённые копии; возврат не ставится в зависимость от предварительного подтверждения удаления. Полученные знания и собственные результаты Покупателя изъятию и ограничению использования не подлежат.
2. Как направить обращение
Напишите на support@coursefound.ru, воспользуйтесь формой https://coursefound.ru/help или направьте обращение по адресу: 140003, Московская область, г. Люберцы, ул. Лётчика Ларюшина, д. 16. Исполнитель — самозанятый Мадатов Эмиль Рафаульевич, ИНН 860407156001, телефон +7 929 296-64-49. Поддержка работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по московскому времени, кроме нерабочих праздничных дней РФ. Обращение можно отправить в любое время. Обычные обращения рассматриваются в течение 5 рабочих дней; это не продлевает срок возврата денег и иные обязательные сроки. Эта страница воспроизводит раздел 5 оферты и помогает направить запрос. Полный текст доступен на https://coursefound.ru/legal/offer и в файле https://coursefound.ru/documents/Oferta.docx. Для конкретной покупки применяются условия редакции, действовавшей при её оформлении; законные гарантии потребителя сохраняются.